Schulung „Damit aus Kunden Partner werden“

Gelungene Kommunikation – damit aus Kunden Partner werden
Gelungene Kommunikation mit Kunden – Gespräche kompetent und sicher führen. Dann werden aus Kunden Partner. Erhöhen Sie Ihre kommunikative Kompetenz und optimieren Sie Ihre Kundenprozesse!
Eine Grundlage dieses Kommunikationstrainings ist das Harvard-Konzept, ein vielfach erprobtes Modell der Verhandlungstechnik und Konfliktmanagement.

Sie erfahren, wie Sie

  • die Grundregeln der Gesprächsführung erarbeiten.
  • auch schwierige Gespräche mit Kunden und Mitarbeitern erfolgreich meistern.
  • Konflikte im Business als Herausforderung zur Bewältigung und Weiterentwicklung nutzen.
  • beim Erstkontakt den Kunden gewinnen.
  • Ihre persönliche Ausstrahlung stärken und Überzeugungskraft entwickeln und nutzen.
  • die eigenen Stärken und Talente erkennen und im Kundenkontakt einsetzen.
  • unvorhergesehene Situationen sicher und souverän meistern.

Sie werden dauerhaft höhere Gesamtumsätze erzielen, wenn Sie herausfinden

    • welche Talente und Fähigkeiten jeder einzelne Mitarbeiter mitbringt und wie er sie erfolgreich und effektiv einsetzt.
    • wie Sie Ihre Mitarbeiter unterstützen, um ihre vollen Potentiale zu entfalten und sich für die gemeinsamen Ziele einzusetzen.
    • wie Sie ein positives Betriebsklima schaffen, mit dem sich Ihre Zufriedenheit und die Ihres Teams nachhaltig erhöht.
    • wie Ihre Mitarbeiter sich nicht als Einzelkämpfer fühlen, sondern durch Kooperation im Team Synergieeffekte schaffen.
    • Konfliktgespräche erfolgreich führen.

Zielgruppe:: Alle, die mit Menschen arbeiten
Teilnehmerzahl: : mindestens 6 und maximal 16 Personen
Dauer:: 2 Tage
Seminarpreis:: 650,00 Euro zzgl. gesetzlicher Mwst.

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